Refund policy
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rana-Shop, Inhaber Tahar Chouria, Cosiloom, Knappertsbuschstraße 20, 81927 München, Deutschland, E-Mail: contact@rana-shop.online) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Rana-Shop, Inhaber Tahar Chouria, Cosiloom, Knappertsbuschstraße 20, 81927 München, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Rana-Shop, Inhaber Tahar Chouria, Cosiloom, Knappertsbuschstraße 20, 81927 München, Deutschland, E-Mail: contact@rana-shop.online
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendungen: so geht’s
Bitte schreiben Sie uns vor der Rücksendung kurz eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Senden Sie Rücksendungen nur an die oben genannte Adresse in München, nicht an die Absenderadresse auf dem Paket. Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Ware bzw. des Versandnachweises.
Right of withdrawal (English)
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The period is 14 days from the day on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the goods (for split deliveries, of the last item). To exercise it, inform us (Rana-Shop, owner Tahar Chouria, Cosiloom, Knappertsbuschstraße 20, 81927 München, Germany, contact@rana-shop.online) by a clear statement, for example a letter or an email. You may use the model form above, but it is not obligatory. Sending your notice before the period expires is sufficient.
Effects of withdrawal: we will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs, without undue delay and no later than 14 days after we receive your notice, using the same means of payment and at no charge to you. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied proof of having sent them, whichever is earlier. Please send the goods to the München address above within 14 days of notifying us. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any loss in value resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Exception: the right expires early for sealed goods unsuitable for return for health or hygiene reasons once the seal has been removed after delivery.
Please email us with your order number before returning anything, and never send returns to the sender address on the parcel.